Vous n'avez pas besoin de site web

Dit comme ça, ça peut paraître étrange vu qu'on parle beaucoup tech et web dans ce blog.

J'ai eu plusieurs fois la discussion et j'ai débattu avec certains de mes anciens collègues sur l'intérêt pour une nouvelle entreprise, ou une start-up, de disposer immédiatement d'un site web ou d'une application.

Quelle est la valeur ajoutée ?

On vient souvent me parler en message privé pour me demander :

Hey, je viens te voir car on est en train de lancer notre concept, et je me demandais si tu es dispo pour nous faire une app/un site web ?

Je réponds la plupart du temps :

"Hello, avec plaisir, vous bossez sur quel projet ? C'est quoi votre concept ?"

Et souvent, ça a tendance à légèrement couper l'herbe sous le pied de mon correspondant qui s'attendait à ce que je lui donne mes tarifs d'entrée de jeu.

Derrière cette question je ne remets pas en cause l'intérêt du projet (même si je me permets souvent de faire des remarques ou de challenger l'idée de mon interlocuteur lorsque je sens que la personne en face est ouverte à faire mûrir son idée).

L'idée derrière ces questions c'est de faire naturellement se poser la question suivante auprès de la personne avec qui je discute :

Es-tu sûr que tu as vraiment besoin d'un site web, à ce niveau du projet ?

Les pièges du réflexe technologique

Tout est question de priorité. Prenons cet exemple : vous avez comme idée de révolutionner l'industrie de la sous-location de bureaux professionnels.

Votre "North Star" sera probablement de développer une marketplace type Airbnb pour mettre en relation les entreprises qui souhaitent sous-louer une partie inutilisée de leurs locaux et les entreprises qui recherchent désespérément des locaux sur Paris.

Disons que dans l'histoire vous vous prendriez une commission d'un pourcentage du contrat annuel.

Si vous deviez monter l'entreprise dès demain, je parie que dans votre tête la première chose serait de chercher vos futurs développeurs pas chers pour lancer le site web et monter votre plateforme, n'est-ce pas ?

Donc le projet n'existe actuellement pas, la marque n'a probablement pas été déposée. Vous allez passer du temps à chercher des freelances pour monter votre application, n'est-ce pas ?

Vous n'avez probablement pas non plus contacté d'entreprise pour créer votre image de marque je suppose ?

Ça commence à en faire des dépenses... et le projet n'a même pas démarré !

Sans parler de comment vous allez ensuite rémunérer vos collaborateurs, ou la question du capital initial pour payer le matériel de travail (ordinateurs, serveurs d'hébergement web, ...).

Établir votre proposition de valeur avant tout

Dans notre domaine, on est abreuvé de success stories de personnes qui ont monté leur concept dans un garage au fin fond de nulle part ou dans leur chambre d'étudiant avec seulement leur ordinateur. Encore mieux si c'est pas très propre, une moitié de Coca fini sur le côté, un bureau en pagaille, des câbles dans tous les sens...

Des histoires qui montrent des débuts modestes, pour arriver à des méga structures de la tech.

Mais on oublie souvent comment ça commence vraiment.

La partie la plus négligée, c'est le produit et la communication. Et ces deux éléments critiques, c'est ce sur quoi vous avez besoin de vous concentrer dans un premier temps.

Pas de savoir quand Next.js version 18 sort pour pouvoir utiliser ce composant RSC qui vous permettra de créer l'expérience web que vous jugez nécessaire pour débloquer une fonctionnalité clef sur votre marketplace web.

Comment démarrer sans site web

Reprenons notre exemple de plateforme de mise en relation d'entreprises pour la sous-location de locaux de travail.

À ce niveau du projet, je conseillerais de réfléchir à la question suivante :

"Où sont mes clients ? Par quel canal puis-je les contacter ?"

LinkedIn peut être un bon début ! Commencez à poster sur les problématiques et la peur qui réside autour de la sous-location. Créez une communauté ou participez à des débats en ligne ou dans des salons d'entreprise.

Faire du cold-reach pour poser les premières questions aux clients peut aussi marcher, même si ce n'est juste que pour un café (virtuel) pour parler de leurs problèmes.

Si vous êtes vous-même tombé dans une situation où sous-louer des bureaux a été un gros problème et que ça vous a pris du temps, encore mieux ! Vous êtes la cible de votre propre business, et ça vous permettra d'améliorer l'empathie vis-à-vis de vos futurs clients. Vous comprendrez encore mieux les attentes des clients et vous saurez comment leur parler et commencer à les rassurer.

Ça passera par de l'éducation en devenant une référence sur le sujet, puis vous gagnerez une audience qui vous permettra de commencer à challenger votre solution.

"[...] au fait, on s'est posé les mêmes questions que vous. On vous aide à trouver vos futurs locaux de rêve pas chers à Paris alors si vous êtes intéressés, laissez-moi un message !"

Ça commence comme ça. Avec une dizaine de clients. À la main. Avec votre base de données sur Google Spreadsheet qui contient les locaux disponibles. Car votre autre collaborateur s'est occupé de la recherche.

Coût initial : beaucoup de café, probablement des heures de sommeil en moins. Allez, si on pousse un peu, 19,99 € / mois (avec 3 mois gratuits) de LinkedIn Premium.

Sans compter que si ça ne marche pas, vous gagnez quand même en visibilité pour être plus susceptible d'être recruté quelque part... Elle est pas belle la vie ?

Les étapes progressives vers la digitalisation

Et si ça marche, on peut lancer un site ? Pas si vite...

On parle de combien de clients à gérer par semaine ? Combien de temps ça vous prend de mettre en relation un client et ses futurs potentiels loueurs ?

Si vous êtes sur un temps passé raisonnable, alors vous n'avez toujours pas besoin de site web ni d'application web ! Vous êtes la plateforme.

Ce qui importe le plus à la fin, ce n'est pas que vous ayez le site le plus beau, le plus responsive, le plus design, le plus moderne, le plus "Apple".

Très honnêtement, une entreprise qui cherche des locaux sûrs, stables, dans lesquels elle pourra rester longtemps sans se faire éjecter car le loueur fait faillite, ou des locaux dans lesquels elle aura à disposition des salles de réunions et des box insonorisées, voir un beau site web c'est le dernier de ses soucis.

C'est pour ça que l'empathie face aux problématiques du client est bien plus importante que de choisir la version de React et trouver les futurs talents du web.

Et je dis ça en étant développeur web moi-même, alors que je n'ai aucun intérêt manifeste à vous vendre autre chose que mes services de développeur...

Plateforme web petit budget

Si on continue sur l'exemple de la plateforme de mise en relation d'entreprise pour de la sous-location de locaux, WhatsApp Business peut être une excellente place de marché de départ à bas coût !

Tu crées ta fiche business sur laquelle tu communiques sur Twitter/LinkedIn/Instagram, et les entreprises te contactent et tu notes leurs informations de contact sur ton Google Spreadsheet.

Voici quelques alternatives efficaces à un site web coûteux :

1. Notion public : Créez un espace Notion public avec vos offres et partagez le lien
2. Airtable : Gérez vos données clients et créez des vues partageables
3. WhatsApp Business : Configurez des réponses automatiques et catalogues
4. LinkedIn + Calendly : Créez une présence forte et facilitez la prise de rendez-vous
5. Outils no-code : Bubble, Glide ou Webflow pour créer des interfaces simples sans code

Attention sur les derniers outils, à ne pas passer trop de temps à les configurer : gardez à l'esprit l'essentiel, et ne complexifiez pas votre maintenance et l'UX pour vos clients.

Restez simple et efficace, et n'hésitez pas à conserver une étape manuelle si nécessaire (comme la prise de rendez-vous par exemple).

Avant d'investir dans un site web ou une application, posez-vous ces questions :

• Avez-vous validé votre proposition de valeur avec au moins 10 clients payants ?
• Passez-vous plus de 15 heures par semaine à gérer des tâches répétitives qui pourraient être automatisées ?
• Vos clients potentiels recherchent-ils activement votre service en ligne ?
• Avez-vous besoin de présenter plus de 20 produits/services différents simultanément ?
• Votre processus de vente nécessite-t-il une interface en libre-service ?
• Disposez-vous d'un budget marketing suffisant pour attirer du trafic sur votre site ?

Si vous avez répondu "non" à plus de la moitié de ces questions, vous n'êtes probablement pas encore prêt pour un site web complet.

Faut-il oublier les web app ?

Du coup on ne fait plus aucune app ? Je vois que tu t'impatientes, on y vient, pas si vite !

Il faut toujours se poser les bonnes questions, et ne pas suivre ce que fait Apple parce que :

"Leur site il est trop classe, il nous faut trop quelque chose comme ça, c'est sûr ça va booster les ventes !"

En termes d'arguments, ce n'est pas le plus pragmatique.

Si vous commencez à vous faire un nom, le site web peut permettre d'asseoir votre image de marque, donc de rassurer les clients qui vous percevront comme légitime, et donc de faciliter une vente.

Même sans avoir une marketplace, un site type présentation fait sens, mais seulement à condition que vous soyez un minimum connu pour qu'on vous cherche sur internet.

La question de l'application web se pose si vous commencez à être surchargé de demandes, et que vous avez besoin de mise à l'échelle, d'automatiser la prise de rendez-vous et la recherche, voire la conclusion du deal avec un paiement en ligne pour conclure le contrat en ligne.

Le web comme catalyseur, pas comme fondation

Cet article a uniquement pour but de remettre l'église au milieu du village.

Une application web ou un site ont des fonctions distinctes :

• Application web : scaler/automatiser un processus, faciliter une vente, dégager du temps qui était originellement passé sur une partie du processus de vente
• Site web : asseoir une autorité/image de marque, créer une histoire autour de la marque, rassurer une vente, diffuser des concepts pour créer une communauté et gagner de futurs prospects, générer du lead supplémentaire via le référencement sur Google et les IA

Dans les deux cas, la plupart du temps vous n'êtes ni assez connus, ni assez avancés dans votre business pour avoir besoin de l'un ou l'autre à vos débuts.

C'est pour ça que si vous deviez tirer quelque chose de cet article, posez-vous la question dans l'autre sens :

Comment puis-je faire sans site web ?

Ce qui peut paraître a priori contre-intuitif ou paradoxal, mais qui en fin de compte vous permettra de créer des bases solides, un concept qui réponde vraiment aux besoins de vos futurs clients, sans dépendre d'une variable technologique qui, on le sait tous, change extrêmement vite, est très onéreuse, et ne garantit en rien le succès d'un business.

Ne vous demandez pas quel site web vous devez construire, mais plutôt comment vous pouvez créer de la plus value pour vos clients, sans site web. La technologie doit être un amplificateur, pas un substitut à votre valeur fondamentale.

À plus tard sur LinkedIn ?